네, 초기 설치 시 설치비 22,000원(VAT포함)이 첫 달 사용요금과 함께 부과됩니다.
또한, 이사 등의 사유로 인해 재설치할 경우에는 이전 설치비(22,000원)가 부과됩니다. (A/S는 무료입니다) 

네, 문제 없습니다. 캡스홈 APP > 메뉴 > 기기설정 > ‘wifi 재설정’ 을 클릭하여, wifi 재설정 후 사용 가능합니다. 

캡스홈 도어가드는 현관문 보안에 특화된 상품으로 임의 이동 시 정상적인 서비스 제공이 어렵습니다. 만약, 기기의 위치 이동 또는 이사 등으로 인해 사용 환경이 변경되는 경우에는 ADT캡스 고객센터(1588-6400 또는 1800-6400)로 연락바랍니다. 

캡스홈 도어가드 온라인 가입 사이트를 통해 가입하실 경우, 가입 완료일 기준 D+1 일부터 설치 지원이 가능합니다. 설치 기사님께서 고객님께 연락드린 후 일정을 조율하여 방문합니다. 

캡스홈 도어가드 설치 시 평균 10분 내외의 시간이 소요됩니다. 다만, 고객님 댁의 인터넷 환경 등에 의해 Wi-Fi 신호가 불안정할 경우, Wi-Fi 신호 세기 측정과 중계기 설치 등으로 최대 30분까지 시간이 소요될 수 있습니다. 

네, 가능합니다. 또한 라이트 상품에서 도어가드 상품으로 전환을 원하실 경우 기존 라이트 상품의 위약금 면제 혜택을 드립니다. 단, 가입 기간은 도어가드 가입일로부터 36개월로 산정됩니다. 

별도의 설치비는 부과되지 않습니다. 뷰가드미니를 추가하시면 월 6,600원의 추가 이용료가 부과됩니다. 

캡스홈 APP > 도어가드 > 실시간 대화 화면에서 ‘마이크’ 버튼을 클릭하시면, 3가지 안내 음성 중 선택하여 송출하실 수 있습니다. 

캡스홈 APP > 도어가드 > 설정 버튼을 클릭하시면, 배터리 잔량을 확인하실 수 있습니다. 20% 이하가 되면 APP 메시지로 알려드리오니, 메시지 수신 후 교체하시기 바랍니다. 

도어가드 기기 후면의 커버를 열면, 배터리를 교체하실 수 있습니다. 도어가드는 시중에 판매하는 알칼라인 D 타입 배터리 3개를 사용합니다. 

기기 A/S는 ADT캡스 고객센터(1588-6400)으로 연락주시면 상담사가 친절히 안내해드리겠습니다. 

캡스홈 APP > 도어가드 > 우측 상단 '설정' 버튼을 클릭하시면, 비디오 해상도 (저화질, 고화질, 초고화질) 변경이 가능합니다. 

캡스홈 APP > 도어가드 > 우측 상단 '설정' 버튼을 클릭하시면, '움직임알림 간격설정'을 변경할수 있습니다.
- 즉시 : 움직임 감지 시, 즉시 촬영
- 20분 : 최초 움직임 감지 촬영 후, 20분 간격으로 촬영
- 1시간 : 최초 움직임 감지 촬영 후, 1시간 간격으로 촬영 

현관문을 열어두었을 때 같은 경우, 경보음 시간을 조정하시면 편리합니다.
캡스홈 APP > 도어가드 > 우측 상단 '설정' 버튼을 클릭하시면, '경보음 송출 시간'을 변경할 수 있습니다.
- 15초 : 경비 중 현관문이 열리면 경보음이 15초 동안 송출됩니다.
- 30초 : 경비 중 현관문이 열리면 경보음이 30초 동안 송출됩니다. 

경비 중 현관문이 열렸을 때, 1차로 경보음이 울리고 2차로 사이렌이 울립니다.
캡스홈 APP > 도어가드 > 우측 상단 '설정' 버튼을 클릭하시면, '사이렌 송출 시간'을 변경할 수 있습니다.
- 15초 : 경비 중 현관문이 열리면 사이렌이 15초 동안 송출됩니다.
- 30초 : 경비 중 현관문이 열리면 사이렌이 30초 동안 송출됩니다. 

캡스홈 APP > 도어가드 > 우측 상단 '설정' 버튼을 클릭하시면, '촬영조건 설정'을 변경할수 있습니다.
- 경비중 : 경비 중일 때만 영상을 촬영합니다. 배터리 소모량이 적습니다.
- 항상 : 항상 영상을 촬영합니다. 배터리 소모량이 많습니다.

명의자(마스터)를 제외한 가족 구성원 최대 4명에게 서브계정 사용을 지원해 드립니다. 함께 거주하는친구, 지인도 서브계정 사용이 가능합니다. 

뷰가드미니 2.0 모델(색상 White)은 카메라 렌즈 회전 기능이 포함되어 있습니다. (뷰가드미니 1.0 / 색상 Grey 제외)

고객님께서 APP 내 렌즈회전 기능이 아닌, 수동으로 카메라 렌즈를 회전할 경우 APP 의 카메라 렌즈 회전 기능이 정상 작동하지 않을 수 있습니다. 이 경우에는 전원을 재시작하여 주시길 바랍니다. 문제가 지속된다면 ADT캡스 고객센터(1588-6400)으로 연락 부탁드립니다

캡스홈 앱 2.0 버젼으로 업데이트(2020년 11월 3일 이후) 하시면, 홈 화면의 상단 탭에서 가입서비스별 장소를 선택하실 수 있습니다.

또한, 메뉴 > MY 캡스홈 > 보안장소 설정에서 장소명을 수정하여 원하는 장소명으로 변경하여 사용하실 수 있습니다.

캡스홈 APP > 도어가드 > ‘지난영상 보기’를 클릭하시면, 최대 30일 이전의 영상을 볼 수 있습니다. 촬영 후 30간 보관되며, 30일 이후에는 오래된 영상부터 자동 삭제됩니다.