업종이 같아도 고객님의 매장 규모와 구조가 다르다면, 설치되는 시스템 등이 그에 따라 차이가 나게 됩니다. 이는 고객님께 완벽한 경비시스템을 제공하기 위한 ADT캡스만의 차별화된 서비스이며, 완벽한 맞춤 경비시스템을 구축하는 방편이니 양해하여 주시기 바랍니다. 

ADT캡스는 30여 년이 넘는 세월동안 고객과 함께 성장하였으며 고객에 대한 신뢰로써 공신력을 쌓아 왔습니다. 전국 100여 개 사업장에 약 5,000여명 ADT캡스 직원들이 약 20여만 명에 고객분 들에게 최상에 시큐리티 서비스를 제공하고 있습니다.
또한 ADT캡스는 전국 관공서, 금융기관, 방송국, 정부투자 및 공공법인, 외투법인, 전시관등 주요시설 및 기관에 대해 50%이상을 고객으로 모시고 있습니다.

이렇듯 전국 100여개 사업장 네트워크를 통해 전국적으로 서비스를 제공하는 ADT캡스는 단순하게 지역에서 몇몇 고객들만을 경비하는 업체들과는 차별화 된 것으로서 많은 분들이 ADT캡스와 인연을 맺고 안전과 행복을 보장 받고 계십니다.

1971년 1월에 ‘한국보안공사’로 설립된 ADT캡스는 창업초기 청원경찰, 경비 등 인력위주의 사업으로 시작했습니다. 1984년 무인기계경비사업 인 ADT CAPS시스템을 시작하고 사업분야를 기계경비 쪽으로 확대 시켰습니다.

ISO 9001인증획득, 88서울 올림픽 방송요원 경호/경비수행, 국제 협력단 요청에 의한 예멘 항만청 안전 컨설팅, 인천 신공항 외곽감지 시스템 설치, 유럽정상회의(ASEM) 안전시스템 설치, 양양공항 외곽 경비시스템 구축, 2002년 FIFA월드컵 경비 호송 등 대형 국책사업 및 행사에 참여하여 그 우수성을 인정 받았습니다.

1998년 '한국보안공사'에서 ‘ADT캡스’로 사명을 변경하였습니다.

경비업계로서는 국내최초이기도 한 이중관제시스템(30억 원 소요: Dual Alarm Receiving Center)을 구축하여 천재지변이나 그에 준하는 상황이 발생하여 2개 관제실 중 어느 한곳이 피해를 입게 되더라도 다른 한곳에서 완벽하게 고객안전을 책임질 수 있게 하였으며, CDMA무선통신망을 이용한 경비서비스를 국내최초로 시작 함으로서 단선의 위험을 원천적으로 제거하고 고객과 ADT캡스간 통신망에 신뢰도를 획기적으로 증대 시켰습니다. 또한 이를 바탕으로 순찰대원에게 PDA를 지급, CDMA무선신호를 통해 지급된 PDA단말기로 정확한 위치추적과 신속한 출동시스템을 갖추게 되었습니다. CTI(Computer and Telephony Integration:전화를 컴퓨터로 제어하여 첨단 기술기반의 서비스를 제공할 수 있는  시스템)기반 콜 센터를 통해 전국서비스를 실시하여 모든 고객문의를 통합 처리할 수 있게 하였습니다.

이렇듯 세계 최고의 시스템과 시설을 갖추고 고객서비스를 제공하고 이러한 결과를 통해 외국기업이 국내기업을 투자하면서 한국경제에 공헌을 얼마나 하고 있는가와 관련한 분석자료(국제 경영학회)에서도 ADT캡스는 고용기여도 부분에서는 1위, 연구개발비 투자부분에서는 18위를 차지하였고 모든 측정항목을 종합한 종합공헌도 분석을 통해서도 국내에서 활동 중인 외투법인 중 IBM, 코카콜라 등에 이어서 8위를 차지하였습니다. 또한 ‘한경비즈니스’와 ‘한국신용평가정보’에서 산업자원부에 등록된 1만7백 여 개 외국인 투자기업을 대상으로 실시한 2002년 100대 기업 선정에서는 노키아, 휴렛 패커드, IBM등과 더불어 49위를 차지하기도 하였습니다.

이렇듯이 국내최고, 세계최고의 시큐리티 회사로 앞서나가고 있는 ADT캡스는 사고에 원천적인 예방, 다양한 안전 부가서비스, 2중, 3중의 안전시스템, 신속한 출동, 업계최고의 배상서비스까지 한치의 빈틈도 없는 완벽한 시큐리티 서비스를 고객 여러분들에게 제공하며 최고의 시큐리티 전문기업으로서 자리 매김 될 수 있도록 노력하겠습니다

* 한국국제협력단 [韓國國際協力團] : 한국해외개발공사법(1975.12.31, 법률 2856호)에 의거하여 설립된 정부재정지원 법인체. 해외이주 업무 ·해외취업 업무·교육훈련 업무 ·인력검사 업무 ·사후관리 업무 ·해외취업선원 송출 업무

* ISO [國際標準化機構, International Standardization Organization] : 국제표준화기구. 지적 활동이나 과학·기술·경제활동 분야에서 세계 상호간의 협력을 위해 1946년 설립한 국제기구.

* ISO 9000 series : 국제표준화기구(ISO)가 제정한 품질보증 및 품질관리를 위한 국제 규격.

* CTI [Computer and Telephony Integration] : 전화를 컴퓨터로 제어하여 첨단 기술기반의 서비스를 제공할 수 있는  시스템

ADT는 전세계 100여 개국에서 900만 명의 고객들을 대상으로 시큐리티 서비스를 제공하고 있는 세계 최대 규모의 시큐리티 전문 기업입니다. 

고객 귀책(사용자 변심)으로 인한 위약금 면제는 불가합니다.
*위약금 산정식*
1) 잔여 계약기간 1년 이상 : 1년 월 이용료 총합의 10% (1천원 미만 절사)
2) 잔여 계약기간 1년 미만 : 잔여 계약기간 월 이용료 총합의 10%(1천원 미만 절사) 

ADT캡스는 무인 경비부터 출동, A/S, 사후 처리에 이르기까지 업계 최고의 서비스를 합리적인 가격에 제공하고 있습니다. 

타사 전환 고객의 경우, ADT캡스 영업 담당 직원과 상담하시면 고객님의 계약 전환에 따른 부담을 최소화할 수 있도록 상담해드리고 있으며,

위약금이 부담되지 않을 만큼 타사보다 확실하고 안전한 보안 서비스를 제공해 드리고 있습니다. 

3년 약정을 하시고 계약 기간을 준수하면 위약금은 발생하지 않습니다.

하지만 계약기간 도중에 해지하시면 월 이용요금 수준의 금액이 위약금으로 청구되고, 그 외에 할인 설치비가 사용한 기간 만큼 차감되어 청구되며, 철거비도 함께 청구됩니다.

(사용 기간이 2년 미만이면 1년치 이용요금의 10%, 2년 이상이면 남은 계약기간 월 이용요금 총액의 10% 수준) 

보안 공백 없이, 단 1초도 빈틈도 없는 보안서비스를 위해 기기나 장비에 이상이 있으면 24시간 안에 처리해 드리는 서비스를 제공합니다.

또한 A/S와 고객 서비스를 위한 전담 지원 센터가 전국 98곳에 위치해 있어 서비스 상황에 항상 대비하고 있습니다. 

1) 영상 보안: CCTV 카메라, 녹화된 영상을 저장하는 DVR(영상 저장 장비)로 구성

2) 출동 경비: 출입문이나 물체의 동작 감지 센서, 비상시 울리는 경광등, 경비세트, 보안해제를 설정하는 카드 인식기, 관제센터와 이상신호를 주고받는 전용 통신망을 갖춘 주장치로 구성

3) 추가 장비: 고객의 요청에 따라 지문 인식기, 출입제어, 직원의 근태와 식사 인원 관리 기기, 인터폰, 특수카메라, 화재감지기 등을 추가로 설치할 수 있습니다.

설치된 장비들은 정전 또는 기타 이상 상황에 대비하여 경비시스템 자체에 배터리가 내장되어 있어 정전 등의 문제가 생기더라도 경비시스템은 정상적으로 작동하며, ADT캡스 종합 상황실에서 바로 조치할 수 있습니다. 

시스템의 시공은 계약일 이후 2~3일 안에, 또는 고객이 원하시는 날짜에 시작할 수 있으며, 시공 시간은 설치 장소의 특성에 따라 다를 수 있으나 보통 2~3시간 정도 걸립니다. 

설치 규모에 따라 상담을 통해 견적을 내드립니다.   

녹화 영상의 보관 기간은 CCTV의 종류와 수량에 따라 다를 수 있으나 최소 15일~최대 30일입니다.

예를 들어 3월 1일부터 녹화를 시작(등록)하면 3월 30일까지 녹화되며(해당 날짜+29일), 이후 오래된 녹화 영상부터 차례대로 삭제되면서 녹화됩니다 

CCTV 모니터링은 1) DVR(Digital Video Recorder) 접속을 통한 모니터링, 2) ADT캡스 홈페이지 접속을 통한 원격지 웹 모니터링,
3) 스마트폰 앱을 이용한 모니터링을 모두 할 수 있습니다.

단, 웹과 스마트폰의 경우 회원 가입을 하신 다음 이용할 수 있으며, 스마트폰 앱의 경우 별도의 데이터 사용료가 발생할 수 있습니다. 

ADT안심플러스 서비스인 도난안심과 화재안심 실손보상, 그리고 화재안심 복구지원금의 가입 대상과 제외 대상은 다음과 같습니다.

1) 도난안심 가입 대상

‘출동경비’ 서비스 가입고객(*‘출동경비’ 서비스 가입 고객이라도 면책구역에 해당하는 비닐하우스, 천막, 야적장, 고물상은 제외)

2) 화재안심 ‘실손보상’ 가입 제외 대상

창고, 공장, 주택, 숙박을 위해 건축한 건물(예: 펜션, 모텔), 4급 구조 건물(목조, 천막), 시장 업종∙시장 소재 건물(여러 점포가 섞여 있는 형태), 지하, 연구소, 실험실, 사격장, 유흥주점, 단란주점, 노래방, 모델하우스, 고물상, 축사, 폐차장, 목재품 판매점, 목욕장

3) 화재안심 복구지원금 가입 제외 대상

주택, ‘출동경비’ 서비스를 이용하지 않는 고객 

ADT캡스에서 접수 후 동일 신청일렬번호안에 계약번호를 여러 개 생성한 경우에 발생할 수 있습니다.

이 경우 계약을 진행한 영업사원에 연락하여 신청일렬번호에 맞는 상태값으로 변경 가능합니다.

향후에는 자동으로 바뀔 수 있도록 내부 프로세스 개선 중이니 변경 사항은 추후 공지 드리겠습니다. 

담당 영업사원을 통해 확인 가능합니다. 

‘T&캡스’결합은 가능하나 ADT캡스 할인은 미적용 되고 SKT통신 할인만 적용됩니다.  

ADT개통 명의자 정보가 신청 명의자 정보와 달라서 생기는 현상입니다.

만약 ADT개통 명의자가 T&캡스 가입 대상이라면

신청 정보에 있는 명의자/명의자 전화번호를 ADT개통 명의자 정보로 변경(SWING 화면명 : ADT캡스 신청)하고 ADT개통 명의자로

T&캡스 가입 절차를 진행해야 합니다.(SWING화면명 : 요금제/부가상품변경)

명의자 정보 변경 방법은 시점에 따라 나뉩니다.